运营主管 /运营全周期实战经验

4年运营专家，

4年教培行业一线教师、产品运营及1年组内项目运营主管经验，独立负责过十余项从0到1的项目全周期管理。擅长用精细化运营与标准化SOP提高人效，以数据为锚，内容为帆，驱动业务持续增长。

4+
年行业经验
30+
主导项目
115%
平均目标达成
张隽华照片
随时到岗

工作与项目速览

项目运营主管

上海昂立教育培训有限公司 | 2021 - 2023/2023 - 2025

Core

主导超30个初中英语学科招生引流项目。统筹“流量获客-销售承接-学员转化”协同链路，通过建立SOP及风控机制，实现项目交付率100%。

团队管理 SOP搭建 数据分析

2025 中考冲刺项目

项目负责人 | 2024.11 - 2025.06

Star Project

针对用户痛点及需求，设计“阶梯转化体系”，策划“中考冲刺规划”直播月，亲自上阵“中考冲刺班”直播课。最终获客 4000+，完成率 130%，同比增长 400%。

产品孵化 增长黑客

更多关于我的4年工作沉淀

张隽华

运营主管 | 4年经验 | 随时到岗
17317385563 982387112@qq.com 上海

核心优势

全链路实战： 4年教育行业项目运营全周期实战经验，兼具一线教学与运营管理双重背景。聚焦项目全链路管理与跨部门协同。精通低成本运营、项目从 0-1 立项、资源跨部门整合到规模化落地。

内容驱动： 擅长通过精细化运营与标准化SOP提升人效，以内容驱动增长，将教学资源转化为高转化的引流产品。主导30+项目招生转化目标持续达标，平均超额完成115%。

工作经历

上海昂立教育培训有限公司

2021.04 - 2023.02/2023.11 - 2025.07
中学事业部初中英语组 · 项目运营主管
  • 产品策划与跨部门协同： 基于对上海升学政策的深度理解，精准锁定家长“提分、升学”的核心焦虑。通过竞品分析与行业趋势研判，将“升学痛点”精准提炼为“产品卖点”。建立“需求-生产-销售”全链路协同机制，确保教研产品紧贴市场获客需求，销售话术精准承接产品卖点，主导的30+招生引流项目均按期交付，招生目标平均完成率超115%。
  • 项目规划与统筹：基于用户转化漏斗及过往项目复盘数据，科学评估教研产能与销售承接上限，据此明确项目优先级（如中考冲刺季优先保障核心项目）与资源配置。采用倒推法制定全链路执行计划，将目标拆解为“流量获客-销售对接-服务交付”的具体执行动作，锁定引流课上线与转化高峰等关键里程碑；同时建立动态风控机制，针对“渠道流量波动”或“话术适配度低”等执行风险，提前储备备选渠道与分层话术库，确保项目在既定周期内高效落地与交付。
  • 项目执行与进度管控： 负责项目落地期的全流程监控。通过建立“日/周常运营复盘会”及“问题追踪清单”，强制拉通市场、销售、教研三方信息，确保“教研物料-销售话术”无缝衔接。利用数据看板实时监控流量承接情况，一旦发现转化数据异常，立即介入调整（如临时加更直播场次、优化物料）。通过标准化的流转机制，有效解决了跨部门协作滞后的问题，确保所有项目100%按期上线。
  • 项目品控： 建立“教学内容+销售转化”双重质量标准。在内容端，依托一线教学经验，严格把控引流课与用户需求的适配度，确保课程精准击中痛点，从源头降低因内容不匹配导致的低转化问题；在转化端，定期复盘销售话术与实际内容及服务的落差，通过用户调研反馈，及时修正夸大宣传或服务不到位的问题，最终平均使学员满意度提升15%
  • 资源与效率管理： 针对淡旺季波动，制定灵活的人力调配机制。在旺季通过复用过往高转化物料、标准化直播脚本，减少重复劳动，在不增加人力预算的前提下承接了多出20%的项目量。

中国金谷国际信托有限责任公司

2020.06 - 2020.12
投资经理助理（实习）

在职期间参与设计和发行各类信托产品，主要负责撰写项目的前期尽职调查报告，参与项目交易结构的设计，起草信托合同、信托计划说明书、信托计划风险认购。在报告中主要负责撰写项目概况、交易对手分析、市场分析、财务分析、项目分析的部分，同时完成各类签署合同与文件。配合部门完成实施收益的分配、信息披露、清算等信托项目过程中的管理工作。与团队共同完成了4个非标类主动管理项目（地产和政信合作类）以及2个通道类业务并成功发行了4个项目。

重点项目

2025年“中考冲刺班”运营战役

负责人

2024.11 - 2025.06

核心动作： 设计阶梯转化体系；主导公域推广引流，累积触达超100000人。

成果：最终通过该项目成功获客4000+，完成率130%，同比增长400%，为后续暑假正价班储备了充足流量。

“外刊专项课”产品孵化与推广（0-1）

创新项目

2025.01 - 2025.06

核心动作： 在调研后牵头教研团队设计相关产品，通过AB Test验证“考题映射”卖点；亲自上阵开展 “外刊专项课”产品发布会直播，触达超 2 万客户。

成果：项目落地后转化指标完成率105%，成功承接 “新概念” 课程用户，实现业务无缝过渡，同时为部门新增稳定流量入口。

教育背景

美国南犹他大学
金融学 本科 (GPA 3.7/4.0)

技能栈

Execel(数据透视表/VLOOKUP) 基础Python 基础SQL Tableau/PowerBI SOP搭建 私域运营
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